大数据测评信息管理系统  

满足各类金融行业特色化定制分析,多角色全方位审查

关于EIM系统

测评信息管理(EIM)系统是由专业团队搭建,满足银行神秘客调查、满意度调研等多方面需求,能达到从单一的网点到全行统一的特色化分析。在审核流程中进行多角色全方位审查,确保神秘客采集的数据真实、公平、及时、准确。该系统可同时支持PC端和移动端,满足数据的实时共享。

同时系统能满足不同银行的特色化分析,根据各行提出的特殊需求对系统的流程进行灵活调整。

  • 信息容量大
  • 处理速度快
  • 平台稳定性高
  • 专业定制化需求
进入系统

系统应用_神秘客暗访

银行暗访即“神秘客户调查”,是近年来在银行业中逐步推广的一种较为有效的服务规范检查方式,它是按委托银行要求,在被检查网点工作人员毫不知情的情况下,由经过严格培训的调查人员,以客户身份体验银行网点服务的全过程,并对银行工作人员在服务过程进行评析。


为保证项目按高标准、严要求执行,签约完成后,我们会针对银行的暗访需求,结合多年的银行暗访服务经验,对神秘客进行集中培训,确保在项目正式启动之前完成对该项目各模块的全面掌握。
项目启动前,将根据项目网点区域分布,进行任务分配,确保项目质量,项目完成同时对项目网点的数据进行采集。
项目的实施是指受过培训的暗访人员去网点进行体验性检查,检查内容涵盖签约银行所明确的内容。完成网点数据的采集后,暗访人员将在最短的时间内提交网点数据,以保住数据的时效性。
神秘客完成项目网点的数据采集后,根据项目网点巡检表进行评分;巡检网点出现特殊情况,神秘客第一时间反馈到项目合作方。
确保神秘客提交数据的真实性,会对神秘客提交的视频、巡检表内容进行审核,不合规的数据进行网点再次巡检。
数据审核完成后,项目网点进行申诉时间段,确保数据的真实性和合理性。
项目网点申诉时间段结束后,进行项目网点申诉审核,确保项目网点申诉内容的合理性。
项目网点申诉审核完成,最终提交给项目签约银行,签约银行签约人员会把数据结果做最终确定。
项目数据最终确认,项目网点巡检周期形成汇总型报告。
完成前一系列流程后,总结巡检周期执行情况,项目网点不足处进行调整、补充,提出修改意见,确保下周期项目网点执行更完善和科学。

系统应用_满意度调查

经过多年的行业经验积累,我公司积累几千个满意度样本,服务过工行、兴业银行、交通银行、成都农商等银行,为各个银行的满意度提升提供了专业性的技术和服务支持,在各大银行树立了非常好的口碑。我公司针对银行业的行业特征,在通过行业专家的专业性指导,打造了一套满意度调查系统。该系统能同时满足银行的大样本的要求和特色化需求,确保满意度调查的数据采集和分析。


项目展示

我们有着丰富的暗访人员储备库,从人员筛选到项目执行,我们总是选择最合适的人员来匹配执行项目。

测评网点

13568

客户

3362

专业的团队

EIM系统有专业的人员进行维护操作,给客户带来巨大的效益。

贾晋

项目总监

陈维

项目副总监

赖芳

项目主管

叶莎

项目专员

李惠

项目专员

徐小童

项目专员

杨晓冬

需求分析师

贾东和

视觉设计师

林茂盛

前端开发工程师

钟恒明

后端开发工程师

王清锋

后端开发工程师